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GenAI y la Transformación de RRHH: El Mejor Aliado Empresarial

29 noviembre 2023
Cornerstone OnDemand, Employee Experience

La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en un actor clave en la transformación de los procesos empresariales y el área de Recursos Humanos no es la excepción. Se ha consolidado como una herramienta integral en diversos procesos, transformando la manera en que las organizaciones gestionan su capital humano.


El artículo de Enconcreto, titulado “La IA como herramienta de transformación” nos comparte que en la próxima década puede que se destruyan 75 millones de empleos tradicionales en los que los humanos serán reemplazados por máquinas, pero al mismo tiempo se crearán 133 millones de nuevos trabajos. En este contexto, la implementación de tecnologías como la IA se presenta como una respuesta clave para las organizaciones.

El sector empresarial busca eficiencia y flexibilidad mediante la automatización de tareas repetitivas, la IA ha encontrado su camino en procesos que van desde la cadena de ventas hasta la gestión del talento. Este enfoque no solo optimiza operaciones, sino que también libera al personal para tareas estratégicas, fomentando el surgimiento de nuevas habilidades y talentos.

Contrario a los temores de sustitución de empleos, Cornerstone realizó un informe titulado “Desbloquear el futuro: Potenciar los recursos humanos con IA, donde revela como una IA en el ámbito de Recursos Humanos es  primordial en la actualidad:

  1. Transformación en la Gestión del Talento: Según el informe del Foro Económico Mundial, se espera que la IA destruya algunos empleos tradicionales pero, al mismo tiempo, cree nuevos trabajos. Esta dualidad plantea desafíos específicos en la gestión del talento, la flexibilidad laboral y la movilidad. Sin embargo, la implementación adecuada de la IA en RRHH puede ser un catalizador para el crecimiento y la evolución.
  2. Automatización de Procesos: La automatización, respaldada por la IA, permite a las empresas optimizar procesos, mejorar relaciones con los clientes y liberar a los empleados de tareas rutinarias. Contrariamente a la preocupación de la pérdida de empleos, la IA se convierte en una herramienta de asistencia al permitir a los trabajadores concentrarse en tareas más estratégicas, fomentando el desarrollo de nuevos talentos y habilidades.

La IA en Recursos Humanos no solo representa una herramienta eficaz para la gestión del talento, sino también una oportunidad para el crecimiento y desarrollo del departamento de RRHH. Su uso ético y estratégico puede potenciar la experiencia del empleado y contribuir a la creación de entornos laborales más comprensivos, apoyando y empoderando a las personas.

“La IA es una herramienta muy poderosa. Su uso depende de nosotros, los profesionales de recursos humanos.” – Jose Alberto Rodriguez Ruiz, Data Protection Officer, Cornerstone OnDemand.


En conclusión, la IA en RRHH representa una oportunidad única para la transformación y el empoderamiento. Su implementación ética y estratégica puede redefinir la experiencia del empleado y permitir que las organizaciones naveguen con éxito en el cambiante mundo laboral. La clave está en adoptar tecnologías como GenAI de manera proactiva, considerando sus beneficios y desafíos, y desarrollando una cultura organizacional que integre la innovación con integridad y empatía.

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Cornerstone OnDemand, Employee Experience
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